שאלות נפוצות
כיצד אפשר ליצור קשר עם AlertGuard ?
שם צוות שירות ,alertguardstore@gmail.com ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת האימייל
!הלקוחות שלנו ישמח לעזור לכם בכל נושא
האם אוכל לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
מכיוון שאנו שואפים לעבד הזמנות מהר ככל האפשר, עליך לבקש כל שינוי/ביטול תוך 12 שעות מרגע ההזמנה. כל הבקשות לאחר מועד זה יידחו. ניתן להחזיר את הזמנתך תמורת החזר מלא לאחר קבלתה, אולם לא נישא בתעריפי המשלוח חזרה למחסן
מכיוון שאנו שואפים לעבד הזמנות מהר ככל האפשר, עליך לבקש כל שינוי/ביטול תוך 12 שעות מרגע ההזמנה. כל הבקשות לאחר מועד זה יידחו. ניתן להחזיר את הזמנתך תמורת החזר מלא לאחר קבלתה, אולם לא נישא בתעריפי המשלוח חזרה למחסן
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים (VISA, Mastercard, AMEX) ,PayPal, ביט ופייבוקס
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים (VISA, Mastercard, AMEX) ,PayPal, ביט ופייבוקס
מתי ההזמנה שלי תטופל?
הזמנות יעובדו תוך 1-3 ימי עסקים ממועד ההזמנה וישלחו למחרת לאחר יום הטיפול. שימו לב שאנחנו לא שולחים בסופי שבוע
הזמנות יעובדו תוך 1-3 ימי עסקים ממועד ההזמנה וישלחו למחרת לאחר יום הטיפול. שימו לב שאנחנו לא שולחים בסופי שבוע
כמה זמן ייקח להזמנה שלי להגיע?
*עקב ביקוש גבוה, הזמנות עשויות לקחת בין שבוע לשבועיים (לעיתים רחוקות שלושה שבועות)
*עקב ביקוש גבוה, הזמנות עשויות לקחת בין שבוע לשבועיים (לעיתים רחוקות שלושה שבועות)
מה אם לא אקבל את ההזמנה שלי?
*אם לא תקבל את ההזמנה שלך תוך 35 יום לאחר המשלוח, אתה זכאי להחזר מלא
*אם לא תקבל את ההזמנה שלך תוך 35 יום לאחר המשלוח, אתה זכאי להחזר מלא
איך אני מחזיר פריט?
alertguardstore@gmail.com להתחלת תהליך החזרת פריט אנא צור איתנו קשר בכתובת
מה אם הפריט/ים שקיבלתי שגויים/פגומים?
אנא צור איתנו קשר אם קיבלת סחורה שאינה נכונה, חסרה ו/או פגומה. אנא כלול את מספר ההזמנה שלך, תמונות של הפריט/ים וכל הפניות הקשורות עם קבלת החבילה שלך. אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את המקרה בהקדם האפשרי
אנא צור איתנו קשר אם קיבלת סחורה שאינה נכונה, חסרה ו/או פגומה. אנא כלול את מספר ההזמנה שלך, תמונות של הפריט/ים וכל הפניות הקשורות עם קבלת החבילה שלך. אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את המקרה בהקדם האפשרי
מתי אקבל את ההחזר?
כל ההחזרים יזוכו באמצעי התשלום המקורי שלך. אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי או דביט, החזרים כספיים יישלחו לבנק המנפיק את הכרטיס תוך 7-14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט המוחזר או בקשת הביטול. אנא צור קשר עם הבנק המנפיק את הכרטיס בשאלות לגבי מתי הזיכוי יירשם לחשבונך. אם עדיין לא קיבלת זיכוי להחזרה, פנה לבנק/חברת כרטיסי האשראי. עשוי לחלוף זמן עד שההחזר יתפרסם בחשבונך
כל ההחזרים יזוכו באמצעי התשלום המקורי שלך. אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי או דביט, החזרים כספיים יישלחו לבנק המנפיק את הכרטיס תוך 7-14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט המוחזר או בקשת הביטול. אנא צור קשר עם הבנק המנפיק את הכרטיס בשאלות לגבי מתי הזיכוי יירשם לחשבונך. אם עדיין לא קיבלת זיכוי להחזרה, פנה לבנק/חברת כרטיסי האשראי. עשוי לחלוף זמן עד שההחזר יתפרסם בחשבונך
לאור המצב המתמשך בארץ, צפו לעיכובים אפשריים בהזמנות*
לאור המצב המתמשך בארץ, זכאות להחזר מלא לאחר 60 יום *